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Perguntas Frequentes

  • Qual a base das velas?
    Nossas velas são produzidas com cera vegetal de coco.
  • Quais as vantagens da cera de coco?
    Feita a partir de uma mistura de ceras vegetais (cera de coco, palmiste e palma), a cera de coco oferece excelência e qualidade na produção de velas, oferecendo menor impacto ao meio ambiente e para a saúde. Elas queimam de forma mais limpa, produzem menos fuligem, permitem um aroma mais acentuado e tem maior durabilidade pois oferecem uma queima lenta devido ao seu baixo ponto de infusão, fazendo com que ela apresente uma queima de 35% a 50% a mais do que as velas feitas com parafina comum.
  • São feitas com óleo essencial ou essência sintética?
    Nossas velas são feitas com essências sintéticas, para maior liberação de aroma.
  • Por que a primeira queima é a mais importante?
    A vela tem uma memória de queima, então quando acender ela pela primeira vez, você precisa esperar a cera derreter até chegar na borda do vidro, para que não forme um “túnel” nas próximas queimas.
  • Por que não é indicado apagar a vela assoprando?
    Assoprar a vela faz com que as cinzas se espalhem pelo produto, afetando diretamente o aroma e sujando a cera. Para apagar, tampe o pote até que a chama se apague ou use um abafador próprio para vela.
  • Por que devo aparar o pavio antes de reacender a minha vela?
    É muito importante aparar o pavio antes de reacendê-la, pois ajuda a diminuir a chama, a fumaça preta e mantem o bom desempenho da vela.
  • Por que não posso deixar minha vela mais de 4h acessa?
    Deixar ela muito tempo acessa, pode acabar fazendo com que o pavio se mova, gerando uma queima irregular.
  • O pavio da minha vela formou um “cogumelo”, o que fazer?
    Se no meio da queima da sua vela, o pavio formar um cogumelo ou tipo uma florzinha, apague a vela e apare o pavio. Assim o pavio voltará ao seu formato normal.
  • Depois de quanto tempo minha vela vai começar a exalar o aroma?
    Ela pode começar a liberar o aroma assim que acessa, porém, o perfume ficará mais intenso após 30 minutos.
  • Prazo de entrega
    O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto, forma de pagamento, bem como outros fatores alheios à vontade da delluz.com.br . Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega somente passa a valer após a confirmação e aprovação de pagamento de seu pedido pela instituição financeira. Lembrando que o prazo para postagem é de até 5 dias úteis. Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega, da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade, informando a você apenas o maior prazo.
  • Como devolver itens?
    Leia a nossa política
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